よくある質問

商品発送前でございましたら、キャンセル可能でございます。
キャンセルをご希望の場合はメールにてご連絡ください。
発送後のキャンセルにつきましては送料をお客様にご負担いただく場合がございます。

商品やカラー、サイズ、お支払方法、発送先住所のご変更はお受けいたしかねます。
ご注文のキャンセルをさせていただき、再度ご注文いただく必要がございますのでその際はメールにてご連絡ください。

クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、PayPal（会員様のみ利用可能）、Amazon Pay（非会員のみ利用可能）でお支払いいただけます。

「予約」のアイコンが付いている商品は予約販売商品です。
予約販売商品と通常販売商品は、同時にご注文いただくことができません。
入荷時期をご確認の上、ご注文ください。
生産の都合で納品数の減産や商品の納期遅延、販売価格の変更が発生する可能性がございます。
予約商品は返品をお受け致しかねます。
商品の画像はサンプルのため、実際の商品と仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。

商品ページで「再入荷受付中」のアイテムは通知のご登録をしていただけます。
ご連絡後すぐに完売になる場合もございます。
再入荷しない可能性もございますこと、ご了承ください。
その場合はご連絡を差し上げません。

領収書が必要な場合はご注文時にご依頼ください。
ご注文後のご連絡の場合は、別途お送りすることになるため送料はお客様負担となります。
また、領収書の再発行は致しかねます。

代金引き替え払い時の領収書については、原則弊社での発行は行いません。配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。 なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。

また、収入印紙添付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。
宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書が必要なお客様につきましては、大変お手数ではございますがその旨をご連絡ください。

ギフトラッピングをご希望の場合は、ご注文時にギフトラッピング（有料）をごお選びください。
ご購入をご希望の場合、価格が印字されたタグは外し、ショップ袋を同梱致します。
ギフトラッピングは返品をお受けできかねます。

ご注文時の「備考」にご記入ください。
リボンなどの装飾はお付け致しかねます。
TATRAS以外のブランドで価格タグを外して発送した場合、返品・交換はお受け致しかねます。

ショップ袋が必要な場合はご注文時の「備考」にご記入ください。
1商品につき1枚のみ同梱が可能です。
ご記入いただいていない場合は、同梱致しかねます。

価格印字タグの取り外しが必要な場合はご注文時の「備考」にご記入ください。
ご記入いただいていない場合は、取り外し致しかねます。