ショッピングガイド

TATRAS CONCEPT STORE ONLINEはTATRASの直営店です。
TATRASのアウターには正規品であることを証明するギャランティカードが付属しております。
お修理などのアフターメンテナンスの際に必要となりますので、ご自身で大切に保管していただくようお願いいたします。
TATRAS CONCEPT STORE以外でご購入した商品の本物か否かにつきましてはお答えいたしかねます。

ご自宅で保管する際は直射日光を避け風通しの良い場所で吊って保管ください。
ほこり、汗、油脂などの汚れは徐々に生地を劣化させる原因となりますので、冬が終わりましたらクリーニング後に保管することをおすすめします。
防水スプレーのご使用は生地を傷める可能性がございますのでおすすめしておりません。
他ケアにつきましても、製品についております注意事項をご確認の上、お客様のご判断で行ってください。

ブランドとして提携、おすすめしているクリーニング店はございません。
信頼のおけるクリーニング店にご依頼ください。
また、クリーニング店との間におけるトラブルにつきまして、当社は一切の責任を負いかねます。
尚、クリーニング業者様はcontact@weava.co.jpにお問い合わせください。

TATRASのダウンコートはほぼすべての商品に撥水加工が施してありますが、 あくまでもタウンユースのファッションアイテムの為、通常の製品と比べて雨や雪などに非常に強いという訳ではございません。
着用頻度や経年変化によって変化しますので予めご了承ください。
防水スプレーのご使用は生地を傷める可能性がございますのでおすすめしておりません。
他ケアにつきましても、製品についております注意事項をご確認の上、お客様のご判断で行ってください。

お修理の受付はご購入店舗を窓口とさせていただいております。
TATRAS CONCEPT STORE ONLINE（旧サイト名：TATRAS & STRADA EST ONLINE STORE）以外の店舗でご購入の場合は、 ご購入店にお問い合わせください。
セレクトショップや百貨店でご購入の場合は各店舗へ直接お問い合わせください。
ご購入店舗が閉店している、もしくはご購入店舗がわからない場合はcontact@weava.co.jpにお問い合わせください。
アウターのお修理の際は必ずギャランティカードが必要になりますのでご確認ください。
正規のルートで仕入れていない並行輸入商品などは弊店での修理対象外となりますのでご注意ください。
お修理の可否、費用と期間につきましては、実際に製品を拝見してからお答えしております。
尚、クリーニング業者様はcontact@weava.co.jpにお問い合わせください。
※アウトレット店舗でご購入の製品に関しては修理対象外となります。予めご了承ください。

TATRASのダウン製品には高品質のポーランド産ホワイトグースダウンを使用しております。
羽毛が非常に細かく弾力に富んでおり、この細かい羽毛が軽さと温かさ、柔らかな着心地を生みます。
毎シーズン生地には改良を重ねておりますが、特性上縫い目などから多少ダウンが出てくる場合がございます。
中はダウンパックとフェザーの3重（商品により4重）構造となっております為、それにより暖かさが変わるということはありませんのでご安心ください。
羽が出てきた場合は、引っ張らず生地をこすり合わせて中に押し込んでください。

ダウンのボリュームが減ったと感じる場合、湿気や保管方法によってボリュームが失われている可能性が多くございます。 下記方法をお試しください。
・手でダウンをほぐしてダウンの中に空気を入れる事によって膨らんでいきます。
・次に天気の良い日に日陰で4～5時間干します。
・最後に手で全体を“パンパン”と叩いてハンガーにかけます。
・膨らみが悪い場合は上記手順を繰り返し行ってください。

TATRASのギャランティカードは正規品であることを証明するものです。
ギャランティカードを紛失した場合、再発行はいたしかねます。
お修理などのアフターメンテナンスの際に必要となりますので、ご自身で大切に保管していただくようお願いいたします。
なお、商品とカード番号の紐づけ方法については開示しておりません。