ご自宅でゆっくりご試着を。

ご試着無料サービス

【会員様限定】 返品・交換送料無料
対象ブランド:TATRAS / Seagreen / H.I.P. by SOLIDO
その他「試着無料」記載商品 ※セール品、カットソー、靴下は除く
入会費・年会費は一切無料です。是非お気軽にご登録ください。

返品・交換にかかる送料を弊社が負担し、
お客様のご自宅でゆっくりご試着を
楽しんでいただけるサービスです。

※「あなたに合うサイズが見つかる」サイズレコメンドサービス。
unisize(ユニサイズ)をご存知ですか?

返品・交換にかかる送料を弊社が負担し、お客様のご自宅でゆっくりご試着を楽しんでいただけるサービスです。

※「あなたに合うサイズが見つかる」サイズレコメンドサービス。
unisize(ユニサイズ)をご存知ですか?

サイズ・カラー交換

購入後の返品

返品・交換をご希望の場合は、商品到着から1週間以内に こちら にご連絡ください。
※交換ご希望のサイズ・カラーが完売状態の場合、交換をお受けいたしかねる場合があります。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着から
1週間以内に こちら にご連絡ください。
※交換ご希望のサイズ・カラーが完売状態の場合、
交換をお受けいたしかねる場合があります。

ご注文から返品・交換のフロー

STEP1

TATRAS CONCEPT STORE ONLINEで会員登録をしてからご注文

※会員の方はログインしてからご注文ください。

STEP2

ご注文のアイテムが届いたらご自宅でゆっくりご試着

※納品書を保管し、付属タグを外さずご試着ください。

STEP3

返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に こちらにご連絡

STEP4

TATRAS CONCEPT STORE ONLINE担当者から返品・交換の流れをご案内

※必ず弊社にご連絡いただき、担当者からの連絡をお待ちください。

STEP5

お客様からのご返送が確認できましたら、ご注文の返品・ご返金、交換商品の発送

※ご返金、交換商品の発送が完了しましたらメールにてご連絡差し上げます。

試着無料サービスの注意点

<下記の場合は、試着無料サービスをご利用いただけません>

全ブランドのセール商品、TATRAS / Seagreen / H.I.P. by SOLIDO以外で「試着無料」対象の記載のない商品

カットソーなどご試着時に直接肌に触れる商品

商品到着後から8日以上経過している商品

商品に付属しているタグを紛失または破損している場合

納品書を紛失または破棄されている場合

ご試着中に破損、汚損が生じた場合、香水、たばこなどのおいが付着している場合

クリーニング、洗濯をした商品

裾上げなどの修理、刺繍加工など、販売時の状態と異なる商品

ご注文者以外の方からのご依頼

TATRAS CONCEPT STORE ONLINE以外でご購入の商品

<その他>

試着無料サービスはTATRAS CONCEPT STORE ONLINEのサービスです。

会員様でない場合は送料をお客様にご負担いただきます。

返品ご希望の場合、お支払いただきました【代引手数料】【銀行振込手数料】はご返金いたしかねます。

予約商品は交換のみ可能です。

上記注意点により返品・交換をお受けいたしかねる場合、お客様に商品返送させていただきます。

試着無料サービスを短期間に繰り返しご利用のお客様は、TATRAS CONCEPT STORE ONLINEのご利用をお控えいただく場合がございますこと予めご了承ください。