ショッピングガイド

当店でご購入の商品は到着から7日以内であれば、商品の不良有無に関わらず返品が可能です。
下記注意事項をご確認の上、ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜返品・交換が可能な商品＞
・商品到着から1週間以内の商品で、ご自宅でのご試着のみ、納品書があり、商品タグが切り離されていない商品

＜返品・交換が不可能な商品＞
・セール、アウトレット商品
・ギフトボックス
・室外で着用した商品
・商品がご到着後、8日以上を経過している商品
・商品タグ、ラベルの切り離された商品
・商品の箱(靴箱や小物入れ等)に配送伝票や、梱包テープが貼られている商品
・事前に返品のお手続きをせずに返送された商品
・付属品を紛失された商品
・予め、ページ内にて返品不可を明記している商品
・お客様のもとで破損、汚損が生じた商品
・お客様のもとで香水、タバコなど、その他臭いが付着している商品
・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
・裾直しなど加工された商品
・マスク、ピアス、洗剤、肌着、靴下、スポーツアンダーウェア等、直接肌に触れる商品、衛生商品など
・オーダーメイド、受注生産または、イニシャル・ネーム入りなどを施した商品
・TATRAS CONCEPT STORE ONLINEでご購入いただいていない商品

＜その他＞
・予約商品は、交換のみ可能でございます。
・ご注文いただいたお客様以外からの返品、交換のご依頼はお受けいたしかねます。
・返品交換時にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
・送料お客様負担の返品商品を着払いでご返送された場合は、着払い代金を差し引きしてご返金いたします。
・初期不良商品、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、お手数をおかけしますが お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

＜返品時の注意事項＞
・配送伝票の控えは返金完了までお客様自身で保管をお願いいたします。
・配送会社の指定はございませんが、定型外郵便やメール便等の保証がない配送方法は、万が一、紛失・破損がございました場合にご返金いたしかねます。
※FREE FITTING対象商品は、返品・交換時の送料は当社負担とさせていただきます。
ご試着無料サービスについては こちら をご確認ください。

ご返送の商品が確認でき次第、ご返金の手配を進めさせていただきます。
ご返金は商品代金（消費税含む）のみが対象です。
ご返金方法については、ご注文時にご利用したお支払方法によって異なります。

＜銀行振込・代金引換でお支払いの場合＞
・銀行振込にてご返金いたします。
・お支払い時の手数料はご返金いたしかねます。
・ご返金時の手数料はお客様にご負担いただいております。
・FREE FITTING対象商品、初期不良商品のご返金手数料は、当社負担とさせていただきます。
・ご返送からご返金まで、数営業日頂戴しますこと予めご了承ください。

＜クレジットカード・Amazon pay・PayPalでお支払いの場合＞
・各サービスの決済取り消しをさせていただきます。
・ご返金日につきましてはご契約の会社によって異なりますので、ご契約の会社にお問い合わせください。

利用ポイント、付与ポイントにつきましては、代金の返金と同時に処理をさせていただきます。
ご注文時にポイントをご使用の場合は、使用分を返還させていただきます。
尚、複数点ご注文のうち一部の商品を返品された際には、残りの商品にポイントを充当させていただきます。
ご返品商品の付与ポイントにつきましては削除させていただきます。
ご返品商品の付与ポイントを削除前にご利用いただいた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

お届けしたお品物に、不備がございましたら、お問合せフォームより商品到着から7日以内にご連絡をお願いいたします。
速やかに、ご交換用の商品をお送りさせていただきます。
その場合、返品・返金にかかる送料・手数料は、全て当社にて負担いたします。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
※到着後8日以降に、商品不良のご連絡を頂いた場合、ご対応いたしかねる場合がございます。

クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度です。
お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。