ショッピングガイド

TATRAS CONCEPT STOREとは、TATRAS INTERNATIONAL株式会社が運営する
TATRAS直営店舗で且つ、国内外のファッションブランドをお取り扱いするセレクトストアです。

  • 返品・交換について

    返品・交換が可能な商品と、不可能な商品がございますの下記内容をご確認ください。

    <返品・交換が可能な商品>
    ・商品到着から1週間以内の商品で、ご自宅でのご試着のみ、納品書があり、商品タグが切り離されていない商品

    <返品・交換が不可能な商品>
    ・セール商品
    ・ギフトボックス
    ・室外で着用した商品
    ・臭いの付着や傷、汚れが生じた商品
    ・お直しやクリーニングをした商品
    ・ピアス、洗剤、スキンケアグッズなど直接肌に触れる商品

    <その他>
    ・予約商品は、交換のみ可能
    ・ご注文いただいたお客様以外からの返品・交換のご依頼はお受けできかねます。
    ・返品交換時にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
    ・初期不良商品、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、お手数をおかけしますがメールにてご連絡ください。
    ・返品・交換をご希望の場合はこちらからご連絡ください。

    ※ご試着無料サービス対象商品は、返品・交換時の送料は弊社負担とさせていただきます。
    ご試着無料サービスについてはこちらをご確認ください。

  • 返品時の返金方法について

    ご返送の商品が確認でき次第、ご返金の手配を進めさせていただきます。

    <銀行振込・代金引換でお支払いの場合>
    ・銀行振込にてご返金致します。
    ・お支払い時の手数料はご返金致しかねます。
    ・ご返金時の手数料はお客様にご負担いただいております。
    ・ご試着無料サービス対象商品のご返金手数料は、弊社負担とさせていただきます。
    ・ご返送からご返金まで、数営業日頂戴しますこと予めご了承ください。

  • 返品時のポイントについて

    ご返送を確認させていただきましたら、ポイントの処理をさせていただきます。
    ご注文時にポイントをご使用の場合はご返却ご購入商品分のポイントを付与させていただいている場合は弊社へのご返却の処理を致します。

  • クーリングオフについて

    クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度です。
    お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。