愛用し続けたいダウン。

TATRAS直営店限定
修理3年保証サービス

対象商品:TATRAS2020年秋冬ダウンジャケット
対象店舗:TATRAS 直営店

期間中にTATRAS直営店でご購入いただきました商品にかぎり
ご購入日より3年間お修理にかかる費用・送料を弊社が全て負担し、
お客様に永くタトラスのダウンを愛用していただけるサービスです。

ご購入時に商品に付属しておりますギャランティカードが必要となりますので、大切に保管してください。
※ONLINE STOREの場合は併せて納品書も必要となります。

お修理依頼のフロー

STEP1

お修理希望の内容並びにお客様のご連絡先をご購入店舗にご連絡ください。

TATRAS CONCEPT STORE (ONLINE STORE) でご購入いただいたお客様はこちらからお問い合わせください。

直接店頭へお持ち込みの場合は店頭にてご相談ください。その際に必ずギャランティカードをお持ちくださいますようお願い申し上げます。

STEP2

修理ご希望商品の発送先をお伝えいたしますので、着払いにて商品を発送ください。

※必ずギャランティカードを同梱し発送ください。ONLINE STOREでのご注文の場合は納品書も併せて同梱ください。

STEP3

商品到着後、お修理内容を確認した上で納期等のご連絡をさせていただきます。

※混雑状況、修理内容によっては納期確認にお時間をいただく場合がございます。

STEP4

お修理が終了次第、ご連絡させていただきます。

ご希望の商品到着日等を申し付けください。

STEP5

お客様に修理済み商品を元払いにて発送させていただきます。

お修理無料サービスの注意点

<下記の場合は、お修理無料サービスをご利用いただけません>

サービス開始日(2020年10月1日)ご購入日より3年間以上経過した物

対象商品TATRAS 2020秋冬ダウンジャケット以外の物

ギャランティカード、納品書を紛失または破棄されている場合

著しく破損し修理が不可能な場合

裾上げなどの修理、刺繍加工など、販売時の状態と異なるお修理

TATRAS 直営店以外でご購入の商品

上記注意点により無料お修理をお受けいたしかねる場合はご連絡させていただきます。