インフォメーション

年末年始のお問い合わせ受付とご注文の発送につきまして

2021.12.24


2021年もTATRAS CONCEPT STOREをご愛顧いただきありがとうございました。
年末年始のカスタマーサービスにつきましてお知らせいたします。

下記期間はカスタマーサービスを休止とさせていただきますので、予めご了承ください。


[ お電話・お問い合わせフォーム休止期間 ]

2021/12/29 (水) ~ 2022/1/4 (火)

お問い合わせフォームからのご連絡につきましては、1/5 (水)10:00から順番に返信させていただきますので
ご理解いただけますよう宜しくお願い致します。


ご試着無料サービスのご利用につきまして、「商品到着後7日以内にご連絡を頂戴する」とさせていただいております。
お問い合わせ休止期間に期日を迎える場合も、お問い合わせフォームからご連絡いただけますよう宜しくお願いいたします。
返信をお待ちいただき、返品交換のフローをご確認いただいてからご返送などのご対応をお願いいたします。
フローをご案内する前に商品の返送されないようお願いいたします。



[ 12/24以降のご注文の発送につきまして ]

・12月末から1月上旬は配送業者の配送荷物数が増加や天候や道路状況などの事情により、
お客様のご希望の日時にお届けできない可能性がございます。
お日にちに余裕をもってご注文いただけますようお願いいたします。

・商品保管場所によっては発送まで最大4週間~5週間、お時間を頂戴する場合がございます。
1週間以上お時間を頂戴する場合はメールにてご連絡いたします。
予めご了承ください。

・発送時に自動送信メールにて配送番号をお知らせいたします。
配送状況は佐川急便の追跡サービスからご確認いただき、配送業者へのお問い合わせをお願いいたします。

・12/29~1/4までの銀行振込によるご入金は、1/4以降に金融機関からご入金完了の通知を受け取り次第
発送の手配を進めさせていただきます。



お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解の程宜しくお願いいたします。